elaforg

Kenőanyag és autóalkatrész kis- és nagykereskedés
Kenőanyag és autóalkatrész kis- és nagykereskedés
kanyik.png
500.jpeg

Alfa, Fiat gyári kenőanyagok - a legjobb választás a motornak

Alfa, Fiat gyári kenőanyagok - a legjobb választás a motornak
1012588_1109098302456283_8220291487496722422_n.jpeg
kroon3.png
previous arrow
next arrow

Garanciális feltételek

ŰKÖDÉSI SZABÁLYZAT

Garanciális feltételek

Az  Elaforg 2000 Kft. az általa forgalmazott termékekre 12 hónap jótállási (garancia) időt vállal,mely alól kivételt jelentenek az alábbiakban felsorolt termékek:

- Lengéscsillapítók, párban történt vásárlás és beszerelés esetén - 12 hónap -

- személygépjármű akkumulátor - 12 hónap (jótállási időn belüli második csere csak autóvillamossági műhely írásos szakvéleménye alapján történhet)

- Izzókra garanciális igény nem érvényesíthető

1. Jótállási feltételek:

- a vevő az Elaforg 2000 Kft. üzletében vásárolta az alkatrészt, melyet számlával igazol

- a termék szakműhelyben történő és a járműgyártó előírásainak megfelelő beépítése, ennek igazolása számlával

- a termék rendeltetésszerű, normál utcai körülmények között történő használata

- a termék gyártója által meghatározott járműbe történő átalakítás nélküli beépítése

- hiánytalanul kitöltött garanciális jegyzőkönyv (akkumulátor esetén jótállási jegy)

- jótállás esetén a jótállási időn belül

Az Elaforg 2000 Kft. forgalmazásában álló termékek meghibásodását a vásárlás helyén kell bejelenteni.

Okozati és egyéb kárigény:

- Ha a meghibásodott alkatrészen kívül egyéb kárigény merül fel, abban az esetben azt az Elaforg 2000 Kft. felé a megbontás előtt jelezni kell

- a megbontáskor jelen kell lennie az Elaforg 2000 Kft. képviselőjének illetve amennyiben szükséges, egy független szakértőnek, aki jegyzőkönyvet és fényképet készít az egység megbontásáról és a tapasztalt meghibásodásokról

- okozati kárigény esetén az elbírálást a beszállító felé továbbítjuk, így az elbírálás ideje függ a szakértői jelentés elkészülésének és a beszállítói elbírálás idejétől.

2. Elbírálás időtartama:

Az Elaforg 2000 Kft. ha nem rendelkezik a szakszerű bevizsgáláshoz szükséges technikai eszközökkel, a termék gyártóját bízza meg a szakértői elbírálással. Az elbírálás időtartama, amennyiben a bevizsgálást az Elaforg 2000 Kft. végzi el 5 munkanap, de a lehetőségekhez képest törekedni kell arra, hogy a jogosultság elbírálása 15 munkanapon belül megtörténjen. Amennyiben az Elaforg 2000 Kft. a gyártóval, illetve egyéb külső szakértővel kénytelen végeztetni a vizsgálatot, úgy ennek idejével meghosszabbodik az ügyintézés.

3. Elbírálás, válasz:

- a garanciális kérelem elfogadása esetén az alkatrész cseréje bruttó 5ft-os számlával és kiszállítással történik, illetve igény esetén visszaadjuk az alkatrész eredeti vételárát, jóváíró számla kiállításával

- a garanciális kérelem elutasítása esetén a termék szakszerű indoklással áru visszaküldési szállítólevéllel valamint a csatolt dokumentumok átadásával visszaküldésre kerül.

4. Garanciális igény érvényesítésének kizáró okai:

- az alkatrész nem, vagy csak hiányosan érkezett meg bevizsgálásra

- a vásárlási számla, vagy annak másolata nem áll rendelkezésre

- a jótállási idő letelt

- a szakszerű beszerelésről nincs számla vagy munkalap

- az alkatrész nem azonosítható

- nem megfelelő gépkocsiba építették be

- az alkatrészen külsérelmi nyomok vagy átalakítás látható

- az alkatrész természetes elhasználódása

- a vezérműszíj cseréje esetén nem cserélik ki a szíjfeszítő és vezető csapágyakat/adott esetben vízpumpát/

- jótállási időn belüli második akkumulátorcsere esetén nem készült autóvillamossági szakműhely vizsgálatról írásos szakvélemény

- lengéscsillapítót nem párban cserélik, illetve porvédőt nem cserélnek

- kuplungok esetében nem cserélik minden alkatrészét /szerkezet, tárcsa, csapágy/

- hengerfejtömítés cseréje esetén nem cserélnek hengerfejcsavarokat

- elektromos üzemanyagpumpák cseréjénél az üzemanyag rendszert (beleértve a tankot is) nem tisztították ki és az üzemanyagszűrőt sem cserélték. (tisztítást számlával nem igazolták)

- hidraulikus fék és kuplungalkatrész cseréjét követően a hidraulika rendszert nem új hidraulika folyadékkal töltötték fel

- kopó alkatrészek (féktárcsa, fékdob, fékpofa, kuplungtárcsa) kopása miatti meghibásodás

- turbófeltöltő túlterheléséből származó meghibásodások (elégtelen kenés, hibás üzemelési környezet, használat).

5. El nem fogadott tételek visszaküldése az ügyfélhez:

El nem fogadott tételek az erre rendszeresített szállítólevéllel kerülnek visszaküldésre.

A visszaküldés okai:

1. garanciális igény elutasítása

2. azonosíthatatlan termék, illetve idegen termék

3. nem az Elaforg 2000 Kft-től vásárolt termék

4. határidőnél régebbi vásárlás

Ügyintézés átfutási ideje: visszaküldésről való döntéstől számítva 24 óra illetve a következő rendelésig.

Ha nincs rendelése az Ügyfélnek, 1 hét elteltével egyeztetni kell a küldés módjáról.

Kapcsolat

1118 Budapest, Regős u. 2.
(06 1) 309 0204

Térkép

Kenőanyag és autóalkatrész kis- és nagykereskedés